Algemene Voorwaarden
Mei 2020
Zhi Coaching, gevestigd aan Eiberplantsoen 43, 2964cx Groot-Ammers en ingeschreven bij Kvk Rotterdam onder Kvk nummer: 78150426
0. Definities
Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden als hierna vermeld.
Zhi Coaching Zhi Coaching ingeschreven bij de Kvk te Rotterdam onder nummer 78150426
Bedrijf Een opdrachtgever handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Consument Een opdrachtgever niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Dienst Alle werkzaamheden in welke vorm dan ook die Zhi Coaching voor of ten behoeven de opdrachtgever heeft verricht.
Honorarium De financiele vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de opdrachtgever is overeengekomen.
Opdracht De overeenkomst van opdracht tot dienstverlening.
Opdrachtgever Degene die de gelding van de algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van een dienst.
Overeenkomst Elke overeenkomst gesloten tussen Zhi Coaching en de opdrachtgever. Onder de opdrachtgever vallen zowel consumenten als bedrijven.
1. Werkingssfeer
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere offerte en Overeenkomst gesloten tussen Zhi Coaching en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Zhi Coaching, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop-of andere Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden Zhi Coaching en de Opdrachtgever in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Zhi Coaching zijn overeengekomen.
2. Offertes
Offertes worden (bij voorkeur) schriftelijk en / of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
Offertes zijn gedurende 1 maand geldig.
Offertes vervallen wanneer deze termijn is verlopen.
Zhi Coaching kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijke verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing over verschrijving bevat.
Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod dan is Zh Coaching daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Zhi Coaching anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Zhi Coaching niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.
3. Toekomstige overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de Opdrachtgever van de offerte van Zhi Coaching.
4. Wijziging overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen stelt Zhi Coaching de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst.
Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Zhi Coaching zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien wijzigingen van de aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en / of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal Zhi Coaching de Opdrachtgever hierover van te voren inlichten.
Indien een vast Honorarium en/ of tarief is overeengekomen, zal Zhi Coaching daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op de prijs. Hierbij zal Zhi Coaching proberen, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave te doen.
Zhi Coaching zal geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Zhi Coaching kunnen worden toegerekend.
Wijzigingen in de oorspronkelijke gesloten Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Zhi Coaching zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.
5. Uitvoering overeenkomst
Zhi Coaching zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Zhi Coaching heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:407 lid 2 en 7: 409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Zhi Coaching heeft het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren.
Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Zhi Coaching het recht om elke uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de Opdrachtgever niet wordt betaald, is Zhi Coaching niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij recht de Overeenkomst op te schorten.
Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Zhi Coaching het recht de uitvoering van de onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst aan Zhi Coaching.
Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft Zhi Coaching het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
De toepassing van artikel 7: 404 BW van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6. Honorarium
Het honorarium en/of de tarieven van Zhi Coaching zijn niet vrijgesteld van BTW 21%.
Wijziging Honorarium
Indien Zhi Coaching bij het sluiten van de Overeenkomst een vast Honorarium en / of tarief overeenkomt , dan is Zhi Coaching gerechtigd tot een verhoging van dit Honorarium tarief, ook wanneer het Honorarium of het tarief oorspronkelijk niet onder voorbehoud is gegeven.
Indien Zhi Coaching het voornemen heef het Honorarium en / of het tarief te wijzigen, stelt zij de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de verhoging van het Honorarium of het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst door een schriftelijk verklaring ontbinden, tenzij:
De Opdrachtgever heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst het Honorarium of het tarief wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.
Zhi Coaching zal de Opdrachtgever in geval van het voornemen tot verhoging van het Honorarium of het tarief in kennis stellen. Zhi Coaching zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden.
7. Uitvoeringstermijnen.
De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen ene door de Zhi Coaching opgegeven termijn.
Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is die termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen al een fatale termijn.
Indien Zhi Coaching gegevens of instructies nodig heeft van de Opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de Opdrachtgever deze aan Zhi Coaching heeft verstrekt.
Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever Zhi Coaching schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Zhi Coaching alsnog een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Zhi Coaching zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Gaat Zhi Coaching binnen deze termijn niet over tot uitvoering, dan heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden en / of schadevergoeding te verlangen.
8. Risico-overgang
De zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, zijn tot het tijdstip van het in macht brengen van de zaken aan de Opdrachtgever voor rekening van Zhi Coaching.
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat op de Opdrachtgever in de hoedanigheid van Bedrijf over op het moment waarop zaken aan de Opdrachtgever in de hoedanigheid van Bedrijf of een door het Bedrijf aan te wijzen derde ter beschikking staan.
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat op de Opdrachtgever in de hoedanigheid als Consument over op het moment waarop zaken in de macht van de Opdrachtgever in de hoedanigheid als Consument of een door de Opdrachtgever in de hoedanigheid als Consument aan te wijzen derde worden gebracht.
9. Betaling
Betaling vindt plaats door middel van overmaken op een door Zhi Coaching aangewezen bankrekening, tenzij anders is overeengekomen. Overmaking vindt plaats door middel van een factuur. Betaling kan zowel voor- als achteraf geschieden. Betaling achteraf dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een door Zhi Coaching aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. De Opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigd enig bedrage wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
Zhi Coaching en de Opdrachtgever kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de Opdrachtgever betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.
In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Zhi Coaching en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Zhi Coaching onmiddellijk opeisbaar.
10. Incassokosten
Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever.
Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Zhi Coaching, voor zover de Opdrachtgever handelt in de hoedanigheid als Bedrijf, in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €70 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet is voldaan.
Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Zhi Coaching, voor zover de Opdrachtgever handelt in de hoedanigheid als Consument, recht op de wettelijke maximale toegestane vergoeding zoals bepaalt in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso) kosten.
Voor zover de Opdrachtgever handelt in de hoedanigheid van Consument heeft Zhi Coaching pas recht op een vergoeding van het buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat Zhi Coaching de Opdrachtgever na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen 14 dagen te voldoen. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Opdrachtgever.
11. Eigendomsvoorbehoud
Alle door Zhi Coaching in het kader van de Overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Zhi Coaching tot dat de Opdrachtgever hetgeen hij op grond van de Overeenkomst is verschuldigd deugdelijk is nagekomen en volledig heeft voldaan.
Bij het verschuldigde is tevens inbegrepen: de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte diensten, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming.
Zolang het eigendom van het geleverde niet over is gegaan op de Opdrachtgever, mag deze hetgaan onder het eigendomsvoorbehoud valt niet doorverkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn/ haar bedrijf.
12. Opschorting
Indien de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Zhi Coaching het recht de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt. Voorts is Zhi Coaching bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten indien:
Zhi Coaching behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen.
13. Ontbinding
Indien de Opdrachtgever een verplichting guit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Zhi Coaching bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
Voorts is Zhi Coaching bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Zhi Coaching op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Zhi Coaching de Overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Zhi Coaching niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding.
Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de door Zhi Coaching geleden schade.
14. Overmacht
Een tekortkoming kan niet aan Zhi Coaching of de Opdrachtgever worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer gelde opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet op jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Zhi Coaching geen invloed kan uitoefenen en waardoor Zhi Coaching niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Als overmacht opleverende omstandigheden worden ander andere beschouwd: werkstaking, uitsluiting, brand, waterschade, natuurrampen of ander van uiten komende onheilen, mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in-of uitvoerbelemmeringen of ander overheidsmaatregelen, stagnatie of vertraging in de aanvoer van grondstoffen of machineonderdelen, gebrek aan arbeidskrachten, alsmede elke omstandigheden waardoor de normale gang in het bedrijf belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door Zhi Coaching in redelijkheid niet van de Opdrachtgever mag worden verlangd.
Zhi Coaching heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere0 nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Zhi Coaching zijn verbintenis had moeten nakomen.
In geval van overmacht zijn de partijen niet verplicht de Overeenkomst voor te zetten noch gehouden tot enigerlei schadevergoeding.
Zowel Zhi Coaching als de Opdrachtgever kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat de partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt Zhi Coaching zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.
Indien Zhi Coaching ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Zhi Coaching gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.
15. Garanties
Zhi Coaching garandeert dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden als de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal.
De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen Nederland.
De garantie geldt voor een periode van 1 jaar, tenzij uit de aard van de Dienst ander voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-verzend- en voorrijkosten, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden.
Indien de door Zhi Coaching verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders is aangegeven.
Indien de verrichte Dienst niet voldoet aan de garantie, zal Zhi Coaching, na vermelding hiervan, binnen een redelijke termijn overgaan tot kosteloze vervanging of herstel.
Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-, verzend-, en voorrijkosten, voor rekening van de Opdrachtgever.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die de Opdrachtgever of derden van het geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat Zhi Coaching in voor eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken. De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Zhi Coaching geen invloed op uit kan oefenen. Onder deze omstandigheden vallen onder andere weersomstandigheden.
16. Aansprakelijkheid
De uitvoering van de Opdracht geschiedt geheel voor risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.
17. Vrijwaring
De Opdrachtgever vrijwaart Zhi Coaching voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
Indien Zhi Coaching uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Zhi Coaching zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van Zhi Coaching en derden komen verder voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
18. Verjaringstermijn
Voor alle vorderingen jegens Zhi Coaching en de door Zhi Coaching (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar.
Het voorgaande is niet van toepassing op vorderingen die gegrond zijn op het niet beantwoorden van de afgeleverde zaak aan de Overeenkomst. In dit geval verjaren de vorderingen door verloop van twee jaar nadat de Opdrachtgever Zhi Coaching ingelicht heeft over het gebrek van de afgeleverde zaak.
19. Intellectuele eigendom
Zhi Coaching behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
Zhi Coaching behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
20. Geheimhouding
Zowel Zhi Coaching als de Opdrachtgever zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de Overeenkomst geheimhouding te betrachten over alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming waarvan hij of zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhoudingsplicht omvat tevens alle gegevens van de cliënten, opdrachtgevers en andere relaties waarvan uit hoofde van de Opdracht kennis is genomen.
21. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Zhi Coaching partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Opdrachtgever zijn woonplaats in het buitenland heeft.